Primăria Municipiului Focşani îmbunătăţeşte serviciile electronice oferite cetăţenilor prin implementarea unui Chatbot AI pe site-ul administraţiei locale. O soluţie prin care folosim inteligența artificială pentru a îmbunătăți și eficientiza serviciile oferite cetățenilor Municipiului Focșani care accesează pagina de internet a municipalității pentru a obține informaţii publice.
Chatbot-ul AI funcționează ca un asistent personal virtual în cadrul website-ului Primăriei Municipiului Focșani şi oferă informații standardizate și actualizate. O soluţie care asigură coerenţa serviciilor şi oferă răspunsuri rapide şi consistente cetăţenilor care folosesc internetul pentru a obţine informaţiile de care au nevoie.
Asistentul virtual vine în sprijinul cetățenilor care caută informații sau asistență în rezolvarea problemelor administrative, fiind disponibil non-stop pentru a oferi răspunsuri rapide. Pe termen lung vor fi realizate economii semnificative de timp și resurse umane, ceea ce va permite redirecționarea funcționarilor din cadrul Primăriei Municipiului Focșani către alte activități dar și o îmbunătățire a serviciilor oferite cetățenilor, ca urmare a faptului că răspunsurile vor fi instant, indiferent de ora la care va fi accesat Chatbot-ul.
Precizăm că sistemul nostru de AI este încă în fază de învățare și se va perfecționa treptat. Asistentul virtual va acumula cunoștințe din interacțiunile cu utilizatorii pentru a răspunde din ce în ce mai precis întrebărilor adresate.
Există posibilitatea ca răspunsurile oferite în această primă etapă să conțină greșeli și încurajăm cetățenii care folosesc acest serviciu să contribuie la îmbunătățirea lui prin semnalarea acestor situaţii astfel încât să creștem capacitatea sistemului de a oferi asistență personalizată.
Finanțarea proiectului ”Extinderea serviciilor electronice către cetățeni prin implementarea unui Chatbot AI” este asigurată prin Ministerul Economiei Digitalizării Antreprenoriatului și Turismului, în cadrul Programului național pentru transformarea digitală a autorităților
publice locale.
Pe lângă Chatbot-ul AI, ne puteţi contacte online pe pagina de internet a municipalităţii, prin portalul serviciilor electronice sau pagina de facebook a Primăriei Municipiului Focşani.
Cristi Misăilă, primarul municipiului Focșani
