Am semnat contractul de finanțare pentru îmbunătățirea serviciilor electronice oferite cetățenilor prin implementarea unui Chatbot AI pe site-ul Primăriei Municipiului Focșani.
Un proiect prin care folosim inteligența artificială pentru a îmbunătăți și eficientiza serviciile oferite cetățenilor Municipiului Focșani care accesează pagina de internet a municipalității.
Chatbot-ul AI va funcționa ca un asistent personal în cadrul website-ului Primăriei Municipiului Focșani. Chatbot-ul va oferi informații standardizate și actualizate, asigurând coerența serviciilor iar cetățenii vor primi răspunsuri mai rapide și consistente la solicitările lor folosindu-se informații din sursele de date interogate. Mai mult, Chatbot-ul AI se va adapta continuu la tipurile de întrebări primite de la cetățeni, îmbunătățindu-și constant performanța.
Pe termen lung vor fi realizate economii semnificative de timp și resurse umane, permițând redirecționarea funcționarilor din aceste servicii către alte activități dar și o îmbunătățire a serviciilor, ca urmare a faptului că răspunsurile vor fi instant, indiferent de ora la care va fi accesat Chatbot-ul.
Serviciul urmează să fie integrat și cu sistemul ROeID pentru a fi oferite cetățenilor informații referitoare la contul lor sau plățile asociate acestuia. Această integrare va permite autentificarea securizată a utilizatorilor, facilitând accesul rapid și sigur la datele personale și tranzacțiile lor.
Prin implementarea acestui proiect, Primăria Municipiului Focșani va face un pas important în procesul de digitalizare, îmbunătățind semnificativ eficiența operațională și calitatea serviciilor oferite.
Finanțarea proiectului ”Extinderea serviciilor electronice către cetățeni prin implementarea unui Chatbot AI” este asigurată prin Ministerul Economiei Digitalizării Antreprenoriatului și Turismului, în cadrul Programului național pentru transformarea digitală a autorităților
publice locale.
Cristi Misăilă, primarul municipiului Focșani
